[ŞİRKET ADI]

ile

TMR ATA FİNANSAL DANIŞMANLIK VE GİRİŞİM TİCARET

ANONİM ŞİRKETİ

ARASINDA

ETİK LİNK HİZMETİ

SÖZLEŞMESİ

1.  TARAFLAR

 İşbu Sözleşme bir tarafta “[ŞİRKET ADRESİ]” adresinde mukim gösteren [ŞİRKET ADI] (bundan böyle “ŞİRKET” olarak anılacaktır) ile diğer tarafta “MECİDİYEKÖY MAH. ATAKAN SK. BERKAN IŞ HANI NO: 4 İÇ KAPI NO: 15 ŞİŞLİ/ İSTANBUL” adresinde mukim TMR ATA FİNANSAL DANIŞMANLIK VE GİRİŞİM TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (bundan böyle TMR ATA olarak anılacaktır.) arasında aşağıda belirtilen şartlarda tam bir anlaşmaya varılarak ve karşılıklı olarak aşağıda belirtilen şartlarda imzalanmıştır. 

      Bundan böyle ŞİRKET ve TMR ATA işbu Sözleşme’de tek tek “Taraf” veya birlikte ‘Taraflar’ olarak anılacaktır. 

2. TANIMLAR

Etik Link: ŞİRKET’ten tamamen bağımsız üçüncü bir şirket olan TMR ATA tarafından yönetilen ve ŞİRKET çalışanlarının etik olmayan uygunsuz davranışlar ile Şirket içi her türlü suiistimal, rüşvet ve yolsuzluk vb. her türlü durumları bildirilebilecekleri bir platformdur.

3. SÖZLEŞME’NİN KONUSU

İşbu Sözleşme ile, TMR ATA’in sunduğu Etik Link hizmet detayları, uygulama süreçleri ve söz konusu hizmet bedellerinin ŞİRKET tarafından TMR ATA’e ödenmesine ilişkin hususlar düzenlenmektedir.

İşbu Sözleşme kapsamında TMR ATA tarafından sağlanan EK-1 Hizmetler ve Ücretler başlıklı dokümanda belirtilen hizmetler, bu Sözleşme’de detayları açıklanan şartlara tabi olacaktır. 

İşbu Sözleşme Taraflar’ın bu Sözleşme’nin konusu hakkında anlaştığına dair hükümleri kapsar ve kendisinden önce yapılmış ve bu Sözleşme’nin hükümlerini kapsayan tüm anlaşma ve sözleşmelerin, tekliflerin -yazılı ya da sözlü- yerine geçer.

4. SÖZLEŞME’NİN ŞARTLARI

                4.1 SORUMLULUKLAR

                        4.1.1  TMR ATA’İN SORUMLULUKLARI

1. TMR ATA, işbu ETİK LİNK HİZMET SÖZLEŞMESİ ve eklerinde belirtilen Hizmetleri verecektir. 

2. İşbu sözleşmenin konusunu oluşturan hizmet, TMR ATA tarafından Etik Link bildirim kanalları üzerinden, haftanın 7 günü (Ulusal bayram ve resmî tatiller dahil) 24 saat işbu sözleşmede belirtildiği şekilde verilecektir.  

3. TMR ATA, Etik Link üzerinden aldığı bildirimlere dair raporlamayı, ŞİRKET ile yazılı mutabık kalınan periyod ve biçimde günlük olarak gerçekleştirir. ŞİRKET ile mutabık kalınarak hizmetin raporlanma şekli ve içeriği değiştirilebilir. 

4. TMR ATA, işbu Sözleşme’den doğan yükümlülüklerini dikkatle, uzmanlıkla, özen ve itina ile, uygulanabilecek en yüksek mesleki ilke ve kurallarına uygun olarak ifa edecek; vereceği hizmetlerin kalitesinden, tam ve eksiksiz olmasından sorumlu olacaktır.  TMR ATA, hizmet kapsamında kendisine gelen bildirimleri uygun biçimde eksiksiz ve doğru bir şekilde ve mücbir bir sebep olmadıkça aynı gün içerisinde Şirket’e bildirmekle yükümlüdür. Sözleşme konusu hizmetin verilmesi ile ilgili olmamak kaydıyla TMR ATA, kendisine bildirilen sorun ile ilgili  ŞİRKET’in süreç takibinden dolayı sorumlu tutulamaz. 

5. TMR ATA, işbu sözleşme kapsamındaki hizmetleri kaliteli ve yüksek standartlarda verebilmek için yeterli teknik donanıma ve konusunda uzman eğitimli personele sahip olduğunu ve bilgi güvenliği başta olmak üzere sözleşme konusu hizmetlerin gereği olan bütün ISO sertifikalarına ve diğer tüm geçerli sertifika ve lisanslara sahip olduğunu ve talep halinde bunları ŞİRKET’e sunacağını kabul ve taahhüt eder. 

6. İşbu Sözleşme kapsamında hizmetin verilmesi için görevlendirilecek tüm TMR ATA çalışanlarının asgari üniversite ve dengi mezunu, hizmeti yürütebilecek kapasitede, diksiyonu düzgün ve nezaketle Türkçe konuşma kabiliyetine sahip Etik Link işleyişi konusunda deneyimli olmalarını sağlayacaktır.   

7. TMR ATA, ŞİRKET adına 0(000) 000 00 00  numaralı telefon hattını (ve PRI alt   numaralarını) ve www.etiklink.com. uzantılı internet adresini, sirket@etiklink.com e-posta adresini  Etik Link hizmeti için 7/24 kesintisiz bir şekilde ŞİRKET çalışanlarının kullanımına sunar. Genel telefon veya ADSL internet arızaları sebebiyle hizmetin tam veya gereği gibi ifa edilememesinden TMR ATA sorumlu tutulmayacaktır. TMR ATA önceden yazılı olarak ŞİRKET’e bildirmek kaydıyla, website erişimi için ŞİRKET’e tanımlanacak şifreyi değiştirebilir.   

8. TMR ATA’in hizmetleri kesintisiz vermesi esas olup TMR ATA, herhangi bir kesinti olmaması için gerekli bütün önlemleri almak, kesinti olduğu anda derhal yazılı olarak ŞİRKET’e bildirmek ve kullandığı ekipmanların bakımını yapmak/güncellemekle yükümlüdür. İşbu sözleşme kapsamında hizmetin verilmesi esnasında tüm kanallarda kesinti olması halinde ve TMR ATA’in kusur ve ihmali neticesinde kesintilerin  toplam süresinin 1 haftada 1 saat veya daha fazla olması durumunda ŞİRKET Sözleşmeyi tek taraflı olarak derhal haklı nedenle feshedebilecektir.  

9. İşbu Sözleşme kapsamında, TMR ATA’in, günlük gelen çağrıların cevaplaması, e-posta/web sitesi üzerinden yapılan bildirimleri yanıtlamasına ilişkin hizmet şartlarına EK-1’de yer verilmiştir.  Mücbir bir sebep olmadıkça TMR ATA tarafından hizmetin belirlenen sürelere uygun şekilde verilmesi esastır. 

10. TMR ATA tarafından işbu sözleşmeye konu olan hizmete ilişkin çalışanların rızaları bulunması halinde alınabilecek ses kayıtları 1 (bir) yıl , e-posta yazışmaları ve web sitesi üzerinden yapılan bildirimler, aksi ŞİRKET tarafından bildirilmedikçe 1 (bir) yıl boyunca her türlü idari ve teknik önlemleri almak kaydıyla saklanacak ve belirtilen süre  sonunda imha edecektir. İmha işleminin nasıl ve hangi yöntemle yapıldığına ilişkin yazılı tutanaklar TMR ATA tarafından ŞİRKET'e sunulacaktır. 

11. TMR ATA tarafından Sözleşme konusu hizmetin sunumunda ŞİRKET çalışanlarından elde edilen bilgiler, ticari veya ticari olmayan herhangi bir amaç için kullanılamaz. 

12. Hizmetin yurt içinde verilmesi esas olup TMR ATA fiziki veya bilgi sistemleri sunucularının yurt içinde olduğunu ve hiçbir şekilde hizmetin verildiği kanallar aracılığıyla edinilen/erişim sağlanan kişisel ve özel nitelikli kişisel verilerin doğrudan veya dolaylı yöntemlerle yurt dışına aktarılmadığını kabul ve taahhüt eder. 

13. TMR ATA’in ilgili mevzuat hükümleri ve/veya işbu sözleşme ve eklerinde yükümlülüklerini kısmen veya tamamen ihlal etmesi, TMR ATA personelinin işlem veya eylemleri, TMR ATA’in bildirimleri hatalı ve/veya eksik raporlaması vb. nedenlerle ŞİRKET’e karşı herhangi bir talepte bulunulması durumunda, TMR ATA, ŞİRKET’i bu taleplerden ari tutacağını, ŞİRKET tarafından herhangi bir ad altında ödeme yapılması durumunda ŞİRKET’in ödediği meblağı ilk talepte nakden ve defaten ödeyeceğini kabul ve taahhüt eder.

2. ŞİRKET’İN SORUMLULUKLARI

1. ŞİRKET, Etik Link hizmetleri hakkındaki gereken bilgilerin genel duyurularla ve e-postalama ile duyurulmasını, tanıtım toplantılarının mekanını ve toplantılara katılımı organize eder.

2. ŞİRKET, TMR ATA’in sunduğu Etik Link Hizmetleri bedelini, işbu Sözleşme’nin EK-1’inde belirtilen hizmet detayları ve ücretlendirme bilgileri doğrultusunda TMR ATA’e ödeyecektir.

3. ŞİRKET, TMR ATA’in işbu sözleşme kapsamında sağladığı Etik Link hizmeti kapsamında alınan bildirimlerin kendisine ibrazı sonucu oluşabilecek ve doğrudan Şirket’in karar veya eylemlerine dayanan tazminat taleplerinden dolayı TMR ATA’in sorumlu tutulamayacağını kabul ve taahhüt eder. 

5. ÖDEME KOŞULLARI

TMR ATA, EK-1’de detayları bildirilen ücretlendirme maddesini esas alarak ilgili tutarı aylık veya yıllık olarak fatura eder. ŞİRKET, fatura tebliğ tarihinden itibaren 30 gün içinde TMR ATA’e ödeme yapar. 

6. SÖZLEŞME’NİN SÜRESİ 

1. İşbu Sözleşme imza tarihinden itibaren 1 (bir) yıl sürelidir.

Süre bitiminde işbu sözleşme hiçbir ihtar ve ihbara gerek olmaksızın kendilinden sona erer. Sözleşmenin yenilenmesi durumunda, yenilenen dönem için uygulanacak fiyat artışı, Türkiye İstatistik Kurumu'nun (TÜİK)  12 aylık döneme ait Tüketici Fiyatları Endeksi (TÜFE) ve Üretici Fiyatları Endeksi (ÜFE) 12 aylık oranlarının ortalaması dikkate alınarak hesaplanacaktır.

2. Taraflardan her biri, 15 (onbeş) gün önceden yazılı olarak karşı tarafa bildirmek koşulu ile işbu Sözleşme’yi tek taraflı ve tazminatsız olarak feshedebilir. İşbu sözleşmede açık bir şekilde belirlenmesine bakılmaksızın Taraflardan herhangi birinin yükümlülüklerinin esaslı ihlali durumlarında diğer Taraf’ın sözleşmeyi derhal ve haklı nedenle fesih haklı ile zararlarının tazminini talep hakkı saklıdır. 

3. Sözleşme'nin herhangi bir sebeple feshedilmesi veya sona ermesi halinde TMR ATA, ilgili kanun ve mevzuat yükümlülükleri kapsamında, sözleşme konusu hizmetin verilmesi esnasında edinmiş olduğu tüm bilgi, belge ve verileri ŞİRKET'e iade edeceğini ve/veya imha edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

∙ TMR ATA, sözleşme süresince alınan ses kayıtlarını, ŞİRKET’in talebi doğrultusunda ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun şekilde teslim eder veya silerek imha edeceğini taahhüt eder.

∙ Yarı-anonim bildirimlerde (kimlik bilgisi TMR ATA’de mevcut ancak ŞİRKET ile paylaşılmamışsa), yalnızca bildirim içeriği paylaşılacaktır. Kimlik bilgilerinin saklı tutulmasına ilişkin tüm veri koruma tedbirleri, mevzuata uygun olarak alınmaya devam edecektir. Sadece yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından talep gelmesi halinde işbu kayıtlar yetkili kamu kurum ve kuruluşu ile paylaşılacaktır.

4. İşbu Sözleşmenin herhangi bir sebeple sona ermiş olması tarafların Gizlilik ve Kişisel Verilerin korunmasına ilişkin yükümlülüklerinin sona erdiği anlamını taşımaz.

7. TANITIM VE HALKLA ILIŞKILER: 

TMR ATA ve ŞİRKET, yapılan bu Sözleşme uyarınca işbirliklerini, öncesinde yazılı ön izin alınmak kaydıyla yazılı, görsel ve işitsel medyada (basın bülteni, özel röportaj, özel haber, web sitesi vb.) tanıtım amaçlı kullanabilirler. 

8. GİZLILIK

1. TMR ATA, Sözleşme konusu hizmet nedeniyle ŞİRKET çalışanlarının aktaracağı bildirimler aracılığıyla ŞİRKET ile ilgili kapsamı ve niteliği belirlenemeyecek ve sayılanlarla sınırlı olmamak kaydıyla her türlü bilgi, içsel bilgi, ticari sır, yasal korumaya konu olmasa bile diğer her türlü yenilik, iş yapış şekli, yönetim biçimi, organizasyon yapısı, bütçe ve istatistiki bilgiler, ürün fiyatları, karlılığı, ciroları, banka ve diğer her türlü finansal bilgiler, teklifler, talepler bunların içerikleri, müşteri/çalışan/hissedar ve bayi bilgileri, kişisel ve özel nitelikli kişisel veriler, tüm ticari, mali ve anlaşma, işlem veya menfaat bilgilerini edinebileceğinden gizli bilgi olduğu belirtilsin ya da belirtilmesin tüm ŞİRKET bilgilerinin gizli bilgi olduğunu ve bu bilgiyi üçüncü kişilere hiçbir suretle açıklamamayı, hiçbir şekilde bu bilgelere üçüncü kişilerin erişimine açmamayı/erişim vermemeyi taahhüt eder. TMR ATA, işbu Sözleşme kapsamında gerek kendisi gerekse de kendisi adına her hangi bir sıfat altında hizmet gören kişiler tarafından öğrenilen ve/veya erişilen ŞİRKET’e, çalışanlarına ve / veya müşterilerine ait her türlü bilginin gizli nitelikte olduğunu ve bu bilgiler gerek kendisi veya kendisi adına hizmet gören kişiler tarafından hiçbir biçimde kullanılmayacağını veya üçüncü kişilere ifşa edilemeyeceğini ve anılan bilgilerin ifşasına ve/veya bu bilgilerin üçüncü kişiler tarafından erişilmesine veya öğrenilmesine mani olmak için gereken her türlü önlemi alacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. 

2. TMR ATA, gizlilik yükümlülüğüne çalışanlarının, yardımcı kişilerin ve faaliyet alanında değerlendirilebilecek diğer kişilerin de uymasını sağlayacağını ve bu yükümlülüğünün sözleşmenin sona ermesinden sonra da süresiz şekilde aynen devam edeceğini kabul, beyan ve taahhüt etmiştir.

3. TMR ATA, kişisel verilerin korunması da dahil olmak üzere bilgi güvenliğine ilişkin olarak,  yürürlükte bulunan ve ileride yürürlüğe girecek tüm yasalara ve sair ilgili düzenlemelere uyacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Ancak aşağıda sayılan hallerde, Gizli Bilginin varlığından söz edilemez;

• Gizli tutma yükümlülüğü olmaksızın daha önceden bilinen bilgiler,

• TMR ATA‘in kusuru söz konusu olmaksızın kamuya mal olmuş bilgiler,

• Yürürlükte olan kanun ya da düzenlemeler ya da verilmiş olan bir mahkeme kararı, idari emir gereğince açıklanması gereken bilgiler,

• Bu Sözleşme uyarınca temin edilmiş olan Gizli Bilgilerden bağımsız olarak Taraflardan birince veya biri namına geliştirilmiş olan bilgiler.

Gizli Bilginin ifşasının, yasa hükmü, ilam veya idari merci talebine dayanması halinde TMR ATA, durumla ilgili olarak ŞİRKET’i derhal yazılı olarak haberdar edecektir. TMR ATA, bir üçüncü şahıs veya kurum tarafından Gizli Bilgilerin izinsiz elde edilmesi, kullanılması veya öğrenilmesi veya bunlara teşebbüs edilmesi halinde durumdan haberdar olur olmaz ŞİRKET’i bilgilendirecek; Gizli Bilgilerin izinsiz elde edilmesi, kullanılması veya öğrenilmesi veya bunlara teşebbüs edilmesine karşı gerekli incelemenin yapılması veya önlenmesi için ŞİRKET ile işbirliği içinde olacaktır. Aksi taraflarca kararlaştırılmadığı takdirde, TMR ATA Gizli Bilgilerin izinsiz elde edilmesi, kullanılması veya öğrenilmesinden sorumlu olması kaydıyla her türlü inceleme ve yasal yollara ilişkin masrafları karşılayacaktır.

TMR ATA, ŞİRKET’in talebi halinde kendisine verilen Gizli Bilgileri iade etmekten veya ŞİRKET’in talimatlarına uygun olarak imha etmekten ve imha ettiğini teyit etmekten sorumludur.

İşbu gizlilik yükümlülüğü Sözleşme sona erse dahi süresiz olarak devam edecektir. TMR ATA’in veya çalışanları/danışmanlarının bu maddede belirtilen yükümlülüklerine aykırı hareket etmesi halinde, TMR ATA, ŞİRKET’in bu nedenle uğrayabileceği tüm zararları tazmin etmekle yükümlü olduğunu kabul eder. 

9. KIŞISEL VERILERIN KORUNMASI

Taraflar, kişisel verilerin korunmasına dair başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve buna bağlı olarak çıkarılan Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından hazırlanan rehber da dahil ikincil her türlü düzenlemeye, mevcut ve ileride yürürlüğe girecek olan verilerin korunmasına ilişkin tüm ulusal mevzuata uyacağını  kabul beyan ve taahhüt eder.   

TMR ATA, ŞİRKET’in ortaklarına, çalışanlarına, müşterilerine veya herhangi bir diğer üçüncü kişiye ilişkin kişisel verileri her ne surette olursa olsun 3. şahıslarla paylaşmayacağını, ilgili mevzuat gereği alması gereken tüm güvenlik tedbirlerini tam ve zamanında alacağını, ŞİRKET’in talimatları doğrultusunda Sözleşme’nin  amaç ve kapsamına uygun şekilde  verileri işleyeceğini, kişisel verinin yurt dışı veya yurt içi aktarımlarında ilgili mevzuat hükümlerine uygun hareket edeceğini, görevlendireceği personellerinin ve varsa alt yüklenicilerinin de bu yükümlülüklere uymasını sağlayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

TMR ATA, bu Sözleşme kapsamında edineceği  kişisel verileri herhangi bir süreye tabi olmaksızın  sır olarak saklama yükümlülüğü altında olduğunu, ŞİRKET’in, TMR ATA’in kişisel veri içeren sistemleri üzerinde gerekli denetimleri yapabileceğini/yaptırabileceğini, denetim raporların da eksiklik tespit edilmesi halinde bunları derhal gidereceğini, temin ettiği kişisel verilere ilişkin bir ihlal tespit etmesi veya ihlal şüphesinin olması  durumunda, bu durumu derhal ŞİRKET’e bildireceğini kabul eder. Bu Sözleşme’nin sona ermesi ile birlikte kanuni zorunluluklar dışında TMR ATA Sözleşme kapsamındaki kişisel verileri ŞİRKET’in talebi üzerine iade ve sistemlerinden imha edeceğini kabul eder. 

TMR ATA, kendisi veya görevlendirdiği personellerinin ilgili mevzuat ve bu Sözleşme kapsamdaki verilerin korunmasına ilişkin yükümlülüklerini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmemesi, verilerin güvenliğini sağlayamaması gibi nedenlerle ŞİRKET’in üçüncü kişi/kuruluşlara veya düzenleyici otoritelere veya ilgili kişiye her ne nam altında olursa olsun bir bedel ödemek durumunda kalması halinde, ŞİRKET’in yasadan kaynaklanan hakları saklı kalmak kaydıyla, her türlü zararını derhal nakden ve defaten tazmin edeceğini kabul eder. 

10. BİLDİRİM: 

İşbu Sözleşme ile ilgili olarak yapılacak tüm bildirimler yazılı olarak aşağıda adları belirtilen kişilere ve aşağıda yer alan iletişim adreslerine yapılacaktır. Ancak Türk Ticaret Kanunu’nun 18 maddesinin 3. fıkrasında belirtilen ihtarlar (temerrüt, fesih, rücu ihtarları) noter aracılığıyla, taahhütlü mektupla, telgrafla veya güvenli elektronik imza kullanılarak kayıtlı elektronik posta sistemi ile gönderildikleri takdirde geçerli sayılacaktır.

ŞİRKET adına :

İlgili Kişi: Fırat GÜVEZ

e-mail: firat.guvezg@shmassoftware.com

TMR ATA adına:

Tamer ATA

e-mail: ata@etiklink.com

Tarafların adres veya iletişim bilgilerinde olacak değişiklikler diğer Tarafa bildirilmediği takdirde, eski adreslere yapılacak bildirimler geçerli sayılacaktır.

11.  MÜCBİR SEBEP

1. Tarafların, bu Sözleşme kapsamındaki taahhütlerini, kısmen veya tamamen yerine getirememesine neden olacak, Tarafların sektörlerini etkileyen ve önceden öngörülemeyen –vergi, harç ve zamlar hariç olmak üzere- olağanüstü ekonomik sebepler, yangın, deprem, savaş, sel, salgın hastalık vb. gibi durumlar ile idari düzenlemeler sebebiyle taahhütlerin yerine getirilmesinin mümkün olmaması halleri mücbir sebep halleri olarak belirlenmiş olup, taraflar bahsedilen mücbir sebep hallerinden herhangi birisinin veya birkaçının meydana geldiği tarihten itibaren en geç 5 iş günü içinde, mücbir sebebi, başlangıç tarihini, giderilmesi için alınan tedbirleri, belgeleri ile birlikte birbirlerine bildireceklerdir.

2. Taraflardan birini, yükümlülüklerini yerine getirmekten alıkoyan bir mücbir sebebin ortaya çıkması ve hizmetlerden birinin yerine getirilmemesi tarihinden başlayarak 30 (otuz)  günden uzun sürmesi durumunda diğer taraf, yükümlülüğünü yerine getiremeyen tarafa karşı işbu sözleşmeyi tazminatsız feshetme hakkına sahip olacaktır.

12. YETKİ SÖZLEŞMESİ

İşbu Sözleşme’nin tatbikinden doğan anlaşmazlıklar iyi niyet çerçevesinde öncelikle karşılıklı görüşmeler yoluyla çözümlenmeye çalışılacaktır. Çözümsüzlük halinde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13. DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar, işbu Sözleşme’nin tatbikinden doğacak uyuşmazlıklarda tarafların usulüne uygun tuttuğu kayıt ve belgelerinin kesin delil olacağını, dava halinde tarafların kayıtlarının ve belgelerinin kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında yazılı delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul ve beyan ederler.

14. SÖZLEŞMENİN DEVRİ

Taraflar, diğer Taraf’ın yazılı onayını almaksızın, işbu sözleşmedeki hak ve alacakları ile yükümlülüklerini gerçek veya tüzel üçüncü bir şahsa devir ve temlik edemeyecek, bir başka gerçek veya tüzel üçüncü bir şahsa herhangi bir sebeple bu sözleşmede ve dolayısıyla ilgili yasal hükümlerde kayıtlı sorumluluklarına ortak edemeyecektir. 

15.  UYGULANACAK HUKUK

Taraflar, bu sözleşme hükümlerinin Türkiye Cumhuriyeti Kanunları’na tabi olacağını ve Sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanan bütün anlaşmazlıkların bu Kanunlar’a göre çözümleneceği hususunda mutabık kalmışlardır.

16. DAMGA VERGİSİ 

Sözleşme iki nüsha olarak düzenlenip, damga vergisi taraflarca müştereken paylaşılacaktır. İşbu sözleşmeden doğan damga vergisi TMR ATA tarafından ödenecek olup ödenen damga vergisinin %50 si ŞİİRKET’e fatura edilecektir.

17.  DİĞER HÜKÜMLER

İşbu sözleşmede belirtilen maddelerden herhangi birinin mevzuat uyarınca uygulanamaz olması, mahkeme veya yasal bir organ tarafından iptal edilmesi veya mücbir sebep hallerinden birinin gerçekleşmesi nedeniyle uygulanabilirliğini yitirmesi durumunda, bu sözleşmenin diğer hükümleri geçerliliğini aynen koruyacaktır. İptal edilen veya uygulanamayan hüküm dışında kalan diğer tüm hükümleri ile birlikte bu sözleşmenin geçerliliği koruyacağı hususunda taraflar mutabık kalmışlardır.

Taraflar bu Sözleşme hükümleri gereği var olan hakları ile ilgili olarak birbirlerinin haklarına saygı göstermeyi ve iyi niyete dayalı münasebetler içinde bulunmayı ve Sözleşmede belirtilen amaçların yerine getirilmesi için gerekli tüm önlemleri almayı kabul ve taahhüt ederler. 

İşbu Sözleşme’nin ekleri, Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçası ve tamamlayıcısı olup, bu Sözleşme’den ayrı hüküm ifade etmezler.

17 maddeden oluşan işbu Sözleşme, tarafların karşılıklı mutabakat, beyan ve ikrarları ile 2 (iki) nüsha olarak tanzim edilerek ………. tarihinde imzalanmıştır.

Ekleri:

1. Hizmetler ve Ücretler

EK-1: 

HİZMETLER VE ÜCRETLER

1. İŞLEYİŞ SÜRECİ

ŞİRKET çalışanları;  ast ve üstleri, diğer ticari kurum ve kuruluşlar, hissedarlar, üreticiler, tüketiciler, rakipler vb. üçüncü taraflarla ilgili olarak suiistimal, yolsuzluk ve rüşvet vakaları vb. her türlü etik dışı durumun veya ŞİRKET’in iş prensipleri ile etik kurallarına aykırılığa dair ihlalleri bildirmek için oluşturulan ve TMR ATA tarafından yanıtlanan Etik Link platformunu kullanabileceklerdir.  Bildirim kategorileri başlangıç olarak TMR ATA tarafından bildirilecek sektörel uygulama önerileri dikkate alınarak ŞİRKET tarafından belirlenecektir. Hizmetin alınmaya başlamasından sonra alınacak bildirim ve ihtiyaçlara göre kategoriler ŞİRKET tarafından değiştirilebilecektir. 

Etik Link aracılığıyla alınan bildirimler ŞİRKET tarafından TMR ATA’e yazılı olarak bildirecek kişi veya belirli bir kurul/komite ile paylaşılacaktır. Ancak bildirimde bulunan kişi isim ve iletişim bilgilerinin ŞİRKET’e iletilmemesini talep etmesi (anonim kalmayı tercih etmesi) durumunda, bu kişinin kimlik ve iletişim bilgilerine oluşturulacak raporda yer verilmeyecek ve bu bilgiler ŞİRKET ile paylaşılmayacaktır. 

• E-posta ile erişim: Çalışanlara gereği halinde ulaşabilecekleri bir e-posta adresi      bildirilir. Buraya gelen soru, görüş ve ihlal bildirimleri yukarıda belirtildiği üzere ŞİRKET tarafından bildirilen ŞİRKET bünyesindeki ilgili kişiler veya kurul/komiteye bildirilecektir. 

• Web ile erişim: Çalışanlara tercih etmesi halinde anonim başvuruda bulunmak üzere www.etiklink.com web sitesinde serbest metin alanı açılacaktır.  Buraya yapılan başvurularda ad-soyad, e-posta adresi vb. kişisel bilgi girişi zorunlu olmayacaktır. www.etiklink.com uzantılı web sitesinde ŞİRKET’e özel giriş yapılan alana ŞİRKET’in etik kurallarına  dair bilgiler konulur.

• Telefonla erişim:  Çalışanların 7 gün 24 saat ulaşabilmeleri için 0(000) 000 00 00        numaralı telefon hattı ŞİRKET’e tahsis edilir. Telefonla gelen sorular önceden TMR ATA ve ŞİRKET  tarafından ortaklaşa hazırlanacak ve hizmetin başlama tarihinden önce yazılı olarak TMR ATA’e bildirilecek  metinler doğrultusunda tanımlanan yetkiler dahilinde yanıtlanır ve dosyalanır. TMR ATA, mutabık kalınan bu metinlere uygun olarak çalışanlarla görüşme yapmakla yükümlüdür. Tüm soru, görüş ve ihlal bildirimleri aynı gün içerisinde ŞİRKET’e bildirilir. Ancak, bayram ve resmi tatillerde gelen bildirimler, takip eden ilk iş günü mesai saatleri içerisinde ŞİRKET’e iletilecektir.

TMR ATA, ŞİRKET’e tahsis ettiği yukarıdaki numara ve adresleri ŞİRKET’in ön yazılı onayı olmadan değiştirmeyecektir. Şirket tarafından talep edilecek numara ve adres değişiklikleri ise bildirilen sürede TMR ATA tarafından uygulamaya alınacaktır.     

• Raporlama: Çalışan soru ve sorunları günlük olarak  ŞİRKET tarafından bildirilen yetki matirisine uygun şekilde Çalışan soru ve sorunları, ŞİRKET tarafından bildirilen yetki matrisine uygun şekilde tanımlanmış kullanıcıların erişimine açılan dijital bir dashboard üzerinden görüntülenecektir. TMR ATA, ŞİRKET’e bildirimlere erişim için gerekli kullanıcı adı ve şifreleri sağlayacak olup, yetkilendirilen kişilerin bu dashboard üzerinden 7/24 erişim sağlayabilmesini temin edecektir.Çeyrek dönemlerde, gelen tüm bildirimler ve özet raporlar, dijital dashboard üzerinden erişime açık olacak şekilde düzenlenecektir. Ayrıca, her çeyrekte  gelen tüm bildirimler ile ilgili ŞİRKET’e raporlama yapılır. 

• Hizmet Verilme Süreleri: TMR ATA hizmetleri aşağıda yer alan sürelere (KPI) uygun şekilde verecektir. Aksi durum Sözleşmenin esaslı ihlali olup haklı nedenle derha fesih nedenidir. 

Servis Seviyesi En az  80/20 (Çağrıların % 80'inin ilk 20 sn içinde cevaplanması) 

Çağrı Karşılama Oranı En az % 85 (Kaçan çağrı en fazla  % 15 ) 

Şikayet Oranı En fazla % 1 (TMR ATA’den kaynaklanan sebeplerle)

Web ve e-mailden gelen bildirimlere ilk 15 dk içinde bildirimin Etik Link ulaştığına dair otomatik yanıt gönderilecektir. 

2. ÜCRETLER

ŞİRKET, yukarıda bildirilen hizmetlerin ….. çalışana Türkçe dilinde verilmesi karşılığı hizmet bedeli olarak TMR ATA’e fatura karşılığı aylık 00.000,00 TL + KDV  ödeyecektir. Belirtilen fiyatlama sistemin imza tarihini takip eden 30 takvim günü içerisinde aktif edilmesi koşuluyla geçerlidir.  Hizmet bedeli fiilen hizmetin alınmaya başladığı tarihten itibaren ödenmeye başlanacaktır. Ayrıca tek sefere mahsus olmak üzere Proje Hazırlık ve Uygulama bedeli olarak 00.000,00 TL + KDV olarak hizmetin alınmasını takiben faturanın tebliğinden 10 gün sonra ödenecektir. Söz konusu hizmet bedeli sözleşme süresi için sabit olarak belirlenmiş olup bildirim sayısının artışı, genel gider veya diğer benzeri sebeplerden aylık hizmet bedelinde artış talep edilemez.